360 RETAIL
360 изживяване на клиента
За да се постигне последователно и уникално изживяване на клиентите, бизнесът трябва да направи пълен 360-градусов изглед на всички допирни точки на клиента. Всеки един от тях изисква постоянна оптимизация, като същевременно се поддържа обща хармония. Имайте предвид зависимостите между вашите различни канали и не изпускайте от поглед общата цел, докато безпроблемно интегрирате вашите процеси.
Бъдете възможно най-гъвкави с бизнеса си, осигурете ефективно използване на ресурсите си и направете каналите си уникално свои. Винаги има рискове и неизвестни. Но намирането на решение, което наистина отговаря на вашия бизнес, винаги трябва да бъде предпочитаният вариант.
Оптимизиране на сценарий „360 Retail“
Какво се случва, когато непродадените запаси се натрупват във вашите физически магазини, когато сезонните продукти не се придвижват достатъчно бързо или персоналът ви не е зает по време на затишие в клиентския трафик? Представете си за момент, че същата марка се справя толкова добре онлайн, че поръчките не могат да бъдат изпълнени в централния склад поради ограничен капацитет.
In theory, it should be simple: each associate in your store could extend your online capabilities by managing in-store stock, commissioning orders and packing goods. To achieve this, she would need a system offering her real time access to stock levels for all stores and intelligent cross-store order routing. Your customers would need to see the relevant availability and available-to-promise (ATP) levels, whether accessing your catalog online or from an in-store kiosk.
Ако разполагате с надеждна система, предоставяща тези услуги, можете да се концентрирате върху основните си бизнес процеси.
Казано накратко, вие сте свободни да се съсредоточите върху основната си дейност – продажбите.
Изпълнението в магазин разширява изпълнението в централния склад
To achieve this, many issues need to be dealt with: product management needs to be optimized, product and stock data aggregated and information published to all appropriate channels. Order routing should be powerful yet flexible, so your OMS can find the most promising route for a specific order to be fulfilled.
В идеалния случай вие определяте какво искате да продадете и кога. Вашите процеси се подобряват, тъй като персоналът на магазина е зает ефективно. Клиентите получават по-добро обслужване с поръчване и вземане или бърза доставка от най-близкия магазин. Благодарение на системата 360° Commerce, вашият бизнес може да расте с мащаб, като просто предоставите на своя търговски персонал iPhone, което им дава възможност да се справят с широк набор от заявки на клиенти.
Разбира се, съществуват и някои допълнителни предпоставки: персоналът трябва да бъде запознат с подготовката и опаковането на поръчките, а също така трябва да се сключат договори с подходящи логистични партньори за обработка на процесите по доставка и разнос.
По този начин Positive Minds ви доближава по-бързо до вашите клиенти, които могат да правят поръчки от всяко място, и позволява на вашия бизнес да доставя от всяка точка..
Децентрализирано изпълнение (с Newstore)
- Инвентар във всички местоположения на складове и магазини (Enterprise Inventory)
- Наличност на продукта и ATP (бройки които да се продадат)
- Пълен избор от опции за доставка в онлайн магазина
- Маршрутизиране и изпълнение на поръчките от вашите магазини, включително вземане от магазина
- In-Store-Fulfillment – обработка на поръчките в магазина вместо в склад
Omnichannel платформата на Newstore: лесна интеграция
- Обслужване на клиенти и персонализирано пазаруване
- mPOS - мобилно плащане в магазин с всички обичайни методи на плащане
- Интеграция във вашата съществуваща системна среда
- Корпоративна инвентаризация в реално време в магазина и онлайн
- Безкраен щанд, Вземи си го след поръчка онлайн, Доставка от магазина
- Цялостно управление на оперативните задачи в магазина от iPhone
Иновативните оцеляват
Замисляте ли се дали се възползвате максимално от всички шансове, които предлага омниканалната търговия, и дали използвате пълния потенциал на вашите канали за продажби?
Решението може да е в по-ефективното съгласуване на офлайн и онлайн продажбитекато например предлагане на стоки от физическия магазин за директна онлайн продажба.
Бихме искали да ви помогнем да се фокусирате върху правилните възможности и да ви предложим подходящи съвети.
Прочетете повече в NewStore Story или ни попитайте за допълнителен съвет.
Имате ли някакви въпроси? Очакваме с нетърпение да ви помогнем.
