Търговия 360
360 изживяване на клиента
За да се постигне последователно и уникално изживяване на клиентите, бизнесът трябва да направи пълен 360-градусов изглед на всички допирни точки на клиента. Всеки един от тях изисква постоянна оптимизация, като същевременно се поддържа обща хармония. Имайте предвид зависимостите между вашите различни канали и не изпускайте от поглед общата цел, докато безпроблемно интегрирате вашите процеси.
Бъдете възможно най-гъвкави с бизнеса си, осигурете ефективно използване на ресурсите си и направете каналите си уникално свои. Винаги има рискове и неизвестни. Но намирането на решение, което наистина отговаря на вашия бизнес, винаги трябва да бъде предпочитаният вариант.
Оптимизиране на сценарий „360 Retail“
Какво се случва, когато непродадените запаси се натрупват във вашите физически магазини, когато сезонните продукти не се придвижват достатъчно бързо или персоналът ви не е зает по време на затишие в клиентския трафик? Представете си за момент, че същата марка се справя толкова добре онлайн, че поръчките не могат да бъдат изпълнени в централния склад поради ограничен капацитет.
На теория би трябвало да е просто: всеки сътрудник във вашия магазин може да разшири онлайн възможностите ви чрез управление на складовите наличности в магазина, възлагане на поръчки и опаковане на стоки. За да постигнат това, ще се нуждаят от система, която да предлага достъп в реално време до нивата на запасите за всички магазини и интелигентно задаване на маршрут на поръчките между магазините. Вашите клиенти ще трябва да видят съответните нива на наличност и наличност до обещание (ATP), независимо дали имат достъп до вашия каталог онлайн или в магазина.
Ако имате стабилна система, предоставяща тези услуги, можете да концентрирате основните си бизнес процеси. С две думи, вие сте свободни да се съсредоточите върху това, което правите най-добре – продажбата.
Изпълнението в магазин разширява изпълнението в централния склад
За да се постигне това, трябва да се решат много въпроси: управлението на продуктите трябва да бъде оптимизирано, данните за продуктите и складовите наличности да бъдат обобщени и информацията да бъде публикувана във всички подходящи канали. Маршрутизирането на поръчки трябва да бъде способно , и гъвкаво, така че вашият OMS да може да намери най-добрия маршрут за изпълнение на конкретна поръчка.
В идеалния случай вие определяте какво искате да продадете и кога. Вашите процеси се подобряват, тъй като персоналът на магазина е зает ефективно. Клиентите получават по-добро обслужване с поръчване и вземане или бърза доставка от най-близкия магазин. Благодарение на системата 360° Commerce, вашият бизнес може да расте с мащаб, като просто предоставите на своя търговски персонал iPhone, което им дава възможност да се справят с широк набор от заявки на клиенти.
Съществуват, разбира се, някои допълнителни предпоставки: персоналът трябва да е запознат с подготовката и опаковането на поръчките и подходящи логистични партньори, договорени за управление на процесите на изпращане и доставка.
Това е начинът, по който Positive Minds ви приближава и по-бързо до вашите клиенти, които могат да правят поръчките си от всяко място и позволява на вашия бизнес да доставя от всяко място.
Децентрализирано изпълнение (с Newstore)
- Инвентар във всички местоположения на складове и магазини (Enterprise Inventory)
- Наличност на продукта и ATP (бройки които да се продадат)
- Пълен избор от опции за доставка в онлайн магазина
- Маршрутизиране и изпълнение на поръчките от вашите магазини, включително вземане от магазина
- In-Store-Fulfillment – обработка на поръчките в магазина вместо в склад
Omnichannel платформата на Newstore: лесна интеграция
- Обслужване на клиенти и персонализирано пазаруване
- mPOS - мобилно плащане в магазин с всички обичайни методи на плащане
- Интеграция във вашата съществуваща системна среда
- Корпоративна инвентаризация в реално време в магазина и онлайн
- Безкраен щанд, Вземи си го след поръчка онлайн, Доставка от магазина
- Цялостно управление на оперативните задачи в магазина от iPhone
Иновативните оцеляват
Чудите ли се дали използвате пълноценно всички възможности в omnichannel и дали използвате пълния потенциал на вашите канали за продажба? Особено в трудни времена всеки иска да бъде по-гъвкав и всички знаем, че бизнесът ще продължи да работи, докато можем да продаваме. Един от отговорите може да бъде по-добро координиране на процесите на продажба офлайн и онлайн, например да продавате артикули от магазина веднага онлайн. Бихме искали да ви помогнем да се съсредоточите върху правилните възможности и искаме да ви предложим правилния съвет. Прочетете повече в последната история на NewStore или ни попитайте за допълнителен съвет.
Партньори
Научете повече за нашата партньорска мрежа.
Имате ли някакви въпроси? Очакваме с нетърпение да ви помогнем.
