Success Story: Natsana
Customer 360 and System Integration
Nutritional supplements redefined. Natsana combines three of the most successful and fastest-growing German brands in the booming sector of natural nutritional supplements under one roof.
Марки
Natural Elements, Nature Love, Feel Natural
Industry
Търговия с хранителни добавки
уебсайт
Предизвикателства
Natsana продава основно продукти в дрогерии и онлайн пазари и рано е разпознала огромния потенциал в бизнеса директно към потребителя (D2C) чрез своите собствени онлайн магазини.
Предизвикателствата включваха създаването на собствено обслужване на клиенти, както и ефективното привличане на нови клиенти и внедряването на целенасочен маркетингов подход с 360-градусов изглед на клиентите и фокусирани пътувания на клиентите.
Проект
Благодарение на нашия опит с водещи платформи като Salesforce и MuleSoft, Positive Minds успя да консултира Natsana относно техническите и функционални аспекти на разширяването и усъвършенстването на съществуващото решение. За да гарантираме оптимално обслужване и консултации за мулти-облачната среда, ние си сътрудничим в рамките на взаимноизгодно партньорство с друг доставчик на Salesforce услуги (вижте по-долу).
По-конкретно, онлайн магазинът беше допълнително развит от Positive Minds както във фронтенд, така и в бекенд, и разширен с множество функции и интеграции. Освен това, ние специфицирахме и внедрихме бекенд интеграции на системи за управление на продуктова информация (PIM), планиране на ресурсите на предприятието (ERP), както и Salesforce Service, Commerce и Marketing Cloud.
Резултатите
Решението позволява на Natsana да събира всички взаимодействия с клиенти в Salesforce и да ги използва като основа за целенасочени пътувания на клиенти и промоции чрез Salesforce Marketing Cloud или в онлайн магазина.
Гъвкавостта при интегрирането на нови компоненти чрез MuleSoft в системния пейзаж също позволява бързи реакции на промени и възможности за растеж.
Благодарение на подобреното събиране и използване на данни, Natsana е в състояние да разбира клиентите по-точно, да взема информирани решения и да предоставя персонализирани оферти, които прецизно отговарят на нуждите на техните клиенти.
Акценти и Решения
- 360-градусов изглед на клиента, комбиниращ продуктите на Salesforce Cloud в реално време.
- Внедряване на функции и текущи подобрения.
- Интеграция на бекенд средата (PIM, ERP, Salesforce Clouds) чрез MuleSoft.
- Сътрудничество във взаимноизгодно партньорство с Artemis Innovations GmbH за предоставяне на първокласни консултации за мулти-облачни решения.
- Техническо Консултиране
About Natsana
Natsana обединява под един покрив три от най-успешните и бързо развиващи се немски марки в областта на хранителните добавки: Nature Love, Feel Natural и natural elements. Natsana се фокусира върху прости, качествени продукти, без ненужни добавки и излишни украшения. По този - и само по този начин - Natsana подкрепя милиони клиенти в по-осъзнат начин на живот.
Natsana разпространява продукти чрез големи вериги дрогерии, пазари като Amazon и собствени онлайн магазини (D2C). Компанията има над 100 служители.
Имате ли някакви въпроси? Очакваме с нетърпение да ви помогнем.
