Omnichannel Specialist (m/w/d)

Arbeitsorte: Berlin, Leipzig, Dresden, Jena, Germany oder europaweit remote

Über den Job

Für unser junges Start-up-Unternehmen das sich der Kreation erstklassiger Kundenerlebnisse widmet, suchen wir einen Omnichannel Specialist (m/w/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle.

Wenn Du BOPIS, BORIS, BOSS, BISS und BIPIS nicht erst nachschlagen mußt, weil Du die Begriffe im Maschinenbau verortest, sondern Dir sofort 5 Fragen für unsere Kunden einfallen, die helfen, deren Retail-Prozesse zu einer lückenlosen und unverwechselbaren Customer Journey zu formen, dann würden wir gern ganz dringend mit Dir sprechen.

Ursprung Deines Wissens und Deiner Erfahrung muß nicht das exakt passende Studium sein, sondern kann sich auf vielfältige Weise und mit ganz unterschiedlichem Schwerpunkt angehäuft haben. Ob store operations im HQ mit dem Hintergrund von Entwicklungen in POS/mPOS, inventory management, sales/returns, Kundenkarte und CRM aber auch Einsatzplanung für Personal und Abrechnung. Oder mehr Logistik und Fulfillment mit Schwerpunkt auf routing logic, store fulfillment, Kapazitätsplanung, safety stock, supply chain und clientelling.

Wir beraten mit diesem wertvollen Wissen unsere Kunden, definieren ihre Anforderungen und ein Zielprofil für eine neue, digital getriebene Art mit den Endkunden im Laden zu interagieren und deren Einkaufserlebnis immer wieder zu einem besonderen werden zu lassen. Eine neue Qualität in Angebot, Präsentation, Bedienung und Service während und nach dem Kauf. Unsere Verkäufer steuern den Store und die Prozesse mit ihrem iPhone und deren Kunden müssen nie enttäuscht den Store verlassen, die bekommen immer das richtige Angebot.

Bei aller Begeisterung für Retail bringst Du auch technologisches Verständnis und betriebswirtschaftliches Know-how mit. Du bist als Berater und Treiber der Prozesse (Business Model Prozesse) vor allem auch der Übersetzer, dem es gelingt, das Konzept an unsere Ingenieure zu übergeben und sie in die Lage versetzt, die Lösung auch zu bauen. Aber bauen heißt bei uns nicht, es wird fertig und wir machen das Nächste. Wir arbeiten mit unseren Kunden über Jahre kontinuierlich für Verbesserungen, begleiten neue Marken, neue Märkte und neue Länder und helfen dabei, Lösungen für das gesamte Unternehmen und die gesamte Wertschöpfung zu etablieren.

Ständiges Lernen und die Lieferung von Ergebnissen sind die Kernmerkmale der Person, die wir suchen. Das Engagement durch Selbstvertrauen, klare Kommunikation und die technischen Fähigkeiten, Entscheidungen zu unterstützen ergänzen diese Eigenschaften.

Wir sind ein junges Start-Up mit Standorten in Berlin, Leipzig, Dresden und Jena. Als Service-Dienstleister wollen wir unseren Kunden helfen, erstklassige Omnichannel-Umgebungen zu schaffen, die auf API-First OMS- und mPOS-Anwendungen, E-Commerce-Lösungen sowie PIM-Systemen basieren.

Mehr über die Lösungen, Services, Partner und Uns.
  • Hervorragende persönliche und fachliche Entwicklungschancen
  • Schnelle & kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitsgestaltung mit Home-Office-Möglichkeiten
  • Freie Wahl Deiner Arbeitswerkzeuge: Arbeite mit einem Macbook Pro oder nutze offene Systeme wie Linux oder Windows.
  • Teamtreffen und Events - fachlich und mit Spaßfaktor
  • Und natürlich eine tolle Atmosphäre im Team

Deine Rolle - Das wartet auf dich

Als Omnichannel Specialist wirst Du bei unseren Projekten immer eine absolute Schlüsselrolle innehaben und unsere Kunden von Beginn an unterstützen, durch komplexe Setups und Anforderungen zu navigieren, so dass wir deren Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

Du ...

  • stellst als primäre Kontaktperson für unsere Kunden eine starke und vertrauensvolle Beziehung her.
  • berätst unsere Kunden hin zu einer maßgeschneiderten Omnichannel Lösung.
  • bist Schlüsselperson, wenn es um die Analyse und Definition der Anforderungen oder die Auswahl des richtigen Setups, in enger Zusammenarbeit mit unserem Solution Architect und unserem Engagement Manager, geht.
  • behältst den Kunden auf Kurs über das Projekt hinweg, hast immer einen Überblick zur Güte der Plattform und verlierst nicht den wichtigsten Parameter aus den Augen, den Nutzen für unseren Kunden und die Erreichung dessen KPI.
  • übernimmst die Verantwortung für die erfolgreiche Ausbildung des Personals unserer Kunden und hilfst dabei, die richtige Zusammensetzung zu finden und die richtigen Skills zu kombinieren.
  • verfolgst den Fortschritt aller Phasen der Projektentwicklung: Anforderungsaufnahme, Architektur und Design, Entwicklung und Test bis hin zur Übergabe in den Service nach dem Start in einem agilen Team im Scrum-Modell.
  • erstellst passgenaue Angebote für die fortwährende Betreuung unserer Kunden, ein laufendes Customer Success Modell.

Deine Skills - Das bringst du mit

Als erfahrener Omnichannel Specialist bist Du in der Lage, durch hervorragendes Planen, Priorisieren und gutes Zeitmanagement innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens mit dem passenden Budget das Projekt zum Erfolg zu führen.

Du ...

  • hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten einschließlich Detailgenauigkeit, analytische Kenntnisse, kritisches Denken und technische Stärken.
  • zeichnest Dich ebenso durch Selbstvertrauen, Nervenstärke, selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und klare Kommunikation aus.
  • 6+ Jahre Erfahrung von komplexen Projekten, gern auch Change Management.
  • hast Erfahrungen beim Leiten von technischen Teams und Einzelpersonen.
  • treibst die Identifizierung und Minimierung von Projektrisiken aktiv an.
  • hast gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, unsere Kunden sind immer international.

Du ...

  • bringst Erfahrungen aus dem E-Commerce und dessen Geschäftsprozessen mit.
  • besitzt Erfahrung mit business kritischen SaaS-Anwendungen basierend auf Microservice-Architektur.
  • besitzt sehr gute Präsentations- und Kommunikationsskills und zeigst Reisebereitschaft.

Kontakt

Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits- und Studienzeugnisse sowie mit Angabe deines Gehaltsrahmens und deines frühestmöglichen Eintrittstermins).

Solltest du auch Fragen zur Bewerbung auf eine ausgeschriebene Stelle haben, kannst du dich jederzeit gern bei René Nytsch melden. Er hilft gerne weiter!

RENÉ Nytsch

Zuständige Kontaktperson

rene.nytsch@positiveminds.io
+49 3641 528586